KPIマネジメント

■熾烈なビジネスの現場で磨き込まれた
最強のKPIマネジメント手法が学べる1冊!
数字でビジネスを最大化し続け
売上げ2兆円企業となったリクルートグループ。
その土台を担ってきたのが「KPIマネジメント」だ。
本書は11年間にわたりリクルートのKPI社内講師を務め
自らも実践してきたKPIマネジメントのプロフェッショナルが
徹底した現場主義の使えるKPIマネジメント手法を公開!
単に数値を見ながら事業運営する「なんちゃってKPI」とは
明確に一線を画すパワフルなKPIの実践バイブルが誕生。
 
 
 
目次

第1章 KPIの基礎知識

01 KPIって何ですか?
02 ダメダメKPIの作り方でありがちなこと
03 どうやってイケてるKPIを作ればよいのか?――KPIのステップ①・②
04 プロセスの確認・モデル化――KPIのステップ③
05 絞り込み(CSFの設定)――KPIのステップ④
06 目標の設定――KPIのステップ⑤
07 運用性の確認――KPIのステップ⑥
08 対策の事前検討とコンセンサス――KPIのステップ⑦・⑧
コラム 前からやるか、後ろから考えるか

第2章 KIPマネジメントを実践するコツ

01 ダメダメなKPIってどこで分かるの?
02 KPIは「信号」だから「1つ」
03 KPIは誰のものか?
04 分母が変数の場合は要注意!
05 越えなければいけない2つの壁
06 キーワードはPDDS
07 PDDSサイクルが1周する期間を把握していますか?
08 PDDSは組織を強くする
コラム リクルートのお家芸「TTPとTTPS」

第3章 KPIマネジメントを実践する前に知っておいてほしい3つのこと

01 会社の方向性を「構造」と「水準」でつかむ
02 ゴーイングコンサーンを実現させるKGI
03 利益を最大化させるための基本的な考え方

第4章 さまざまなケースから学ぶKPI事例集

01 事例① 特定の営業活動を強化することで業績向上を目指す
02 事例② エリアにフォーカスすることで業績を拡大する
03 事例③ 商品特性から特定ユーザ数をKPIに設定する
04 事例④ 時代の変化を先取りして特定の商品にシフトする
05 事例⑤ 従量課金モデルでは歩留まり向上から始める
06 事例⑥ 採用活動におけるKPIの考え方
07 事例⑦ 社外広報は目的を明確にしてKPIを設定する
08 事例⑧ 社内スタッフ部門は従業員満足度をKPIにするのが基本
09 事例⑨ 集客担当には集客単価を決めて自由に動いてもらう
10 事例⑩ 仕事ができるようになるためのKPI
11 事例⑪ 人生100年時代を健康に過ごすためのKPI

●第5章 KPIを作ってみよう

01 KPIステップの復習
02 KPIマネジメントを始めるための事前準備
03 KGIを確認する
04 ギャップを確認する
05 プロセスを確認する
06 絞り込み(CSF)とKPI
07 運用性を確認する
08 対策を事前に検討しておく
09 コンセンサスを得て運用していく
10 継続的に改善を繰り返す
11 究極のKPIマネジメントとは?――すべての判断をKPIに紐づける
コラム 最強の振り返りは「リアルタイム」